提供有效率有温度的服务,才能给客人带来超越期待的感受。
在葡萄牙队的世界杯之旅结束后,C罗带领家人飞往希腊西南海岸的度假胜地科斯塔纳瓦里诺小小地度了个假。
C罗和家人度假
在离开酒店前,觉得酒店员工的服务很赞,于是壕气拿出19600欧元(约15.5万人民币)小费。
15万……小费!
简直燃爆。然而这对转会尤文后的C罗来说,真的不算什么——
据悉,C罗已经和尤文图斯签订了为期4年,年薪3000万欧元(约2.4亿人民币)的大合同。这意味着这笔小费实际上还抵不上他一个工作日的工资。
大多数国人好奇的是,什么样的酒店让C罗出手如此大方,又是什么样的服务打动了他?
其实这个酒店在希腊很著名,号称是希腊最好的两个度假酒店之一,它就是Costa-Navarino酒店。
蓝天白云晴空万里没有暴风雨
享受地中海的假日阳光
之所以要去科斯塔纳瓦里诺,因为那里的风景特别美,C罗和家人可以尽情享受地中海沿岸的假日阳光。
他们相当壕气地定了独特的630平米、8000欧元一晚的别墅式客房,配备巨大的游泳池、大理石Jacuzzi按摩浴缸、单独的健身房、一片私人海滩以及更多的便利设施。
伴着夕阳游泳别有一番滋味儿
这些设施可以说是非常豪华的了,尽可以想象住在里面的美妙感觉,仿佛这些蓝天白云,棕榈海岸都属于自己。
度假酒店选对了地理环境,就有了先天的优势。除了这些,酒店的设计,客房设施不同,也会带给客人不一样的感受。
微咸的海风飘进室内,与海洋调香薰融为一体
Costa-Navarino酒店的客房采用开放式设计,尽可能地利用了科斯塔纳瓦里诺的丰富光线,整个居室都非常地明亮清晰,让人的心情也变得明朗,开怀。
房间设计的是地中海风格,所有物品也都大多就地取材,仿佛一望无垠的阳光海岸延续到了室内,环境清新别致,富有情调。
地中海风格 浪漫温馨
微咸的海风飘进室内,与海洋调香薰融为一体,倒让人辨不出哪个是原始的,哪个不是。
再看看酒店的浴室设计,同样的简洁大气。
这样的酒店用的洗护产品应该是珍贵的精油产品,使用它能让人感受到来自大自然的恩赐,仿佛自己就置身于自然之中,呼吸之间皆是纯净天然的气息。
很多豪华酒店都喜欢用天然的酒店用品,包括精油皂、精油类的客房一次性洗护用品,他们为选择酒店用品也颇为费心,毛尖丝软毛牙刷,轻柔不伤牙龈,选用上好的毛巾布软拖鞋,轻柔透气,确保了客人脚部的舒适度。
当然,还有24小时随叫随到的管家服务
酒店虽奢华,对C罗来说应该也是他日常出行中的标配了。能打动这位足球名将的心的,必然还是酒店员工的一颗真心。
服务,人性化的真诚的服务
这次C罗是携家人一起度假来了,一共有10来个人,能够同时满足这些人的需求并且让人感到十分满意,Costa-Navarino酒店的员工想必有一般酒店员工所不能达到的过人之处了。
翻阅Costa-Navarino酒店过往的客人评价,我们不难发现它是如何做到至善至美的服务的。
“连续第四年来到这里,当你认为酒店就只能是这样,没什么惊喜时,Costa-Navarino总能带来更多的惊喜。它对自己的工作人员大量投资,从你踏上度假村的那一刻开始,您就可以要求你所有想要的东西,完美无缺。”
“这里的工作人员是首屈一指的,对他们来说没有什么是不能完成的,他们不会拒绝客人的任何一个合理的要求。他们帮我们照顾孩子,在这里,父母可以完全地放松心情。”
“酒店管家已经帮我安排好明年的假期了,很期待!”
其实从Ins上不难看出,C罗和家人的假期十分轻松愉悦。他多次在推特上秀出度假照片。
看得出C罗很享受这次旅行
在付完消费之后特地交代,这是给酒店所有服务人员的,借此感谢酒店人员提供的服务。
提供有效率有温度的服务,才能给客人带来超越期待的感受。很多酒店人都明白这个道理因而在服务中更加凸显人文关怀。
感恩的力量
对于C罗的善意和慷慨,科斯塔纳瓦里诺的人们回报以高度的评价。在推特上,酒店人员:“对我们团队来说,照顾C罗和他的家人是一种荣誉,是一段很棒的经历。感谢C罗成为我们故事的一部分。”