商务人士的活动分为两类，一类是纯粹的商务活动，比如商务会议、商务谈判、业务培训等；另一类则是商务上的旅游，如参加行业会议，再比如商业旅游。
正在热播的电视剧《猎场》，里面的主角郑秋冬、陈修风与正在参加乌镇互联网大会的大佬们同属高端商务人士，但他们对于酒店的需求却存在明显差异。
商务人士的活动分为两类，一类是纯粹的商务活动，比如商务会议、商务谈判、业务培训等；另一类则是商务上的旅游，如参加行业会议，再比如商业旅游。
一、纯粹的商务客人需求
郑秋冬们入住酒店是为了参与商务会议及商务谈判，他们往往西装革履，形象端庄，注重效率，来去匆匆。
对入住的酒店，他们有明确的要求：
酒店的位置要好找，周围交通便利；
商务设备，如打印传真、视讯电话、会议室等；
提供可口又营养的早餐会加分不少；
行政酒廊提供一杯好咖啡是必须的。
此外，我们知道商务客人的时间很紧凑也很宝贵，他们唯一放松的时刻可能就是在客房里。这时候需要柔软的拖鞋，舒适的床品，很好的卫浴及洗浴用品，帮助他自我调整和放松。
如果有一项特别要提供给他们的服务，必然是SPA服务。
商务客人大多数是男士，据了解，香格里拉酒店做SPA的商务客人有超过70%的是男士。男士在家的时候对去做SPA做面膜会有顾忌，但事实上他是有这种需求的。
在酒店，他不会有这种顾虑，他可以很放松的享受一个比较时间短的按摩。
男性客人也会在酒店里做脸，他们希望第二天能够精神焕发地跟客人谈判，有一个很好的精神状态，所以做脸对他们来说也是一个很好的尝试。
二、商务旅游客人的入住需求
这几天举办的世界互联网大会吸引了大量的关注。从穿着到饭局，互联网大佬们的一举一动都能引发热烈讨论。
大佬们参加的互联网大会期间都住在乌镇枕水度假酒店，虽名为度假酒店，但枕水酒店也具备商务酒店的所有配置：宴会厅、多功能厅、会议厅，商务设施齐全。
除了以上服务，酒店还需要满足商务旅游客人的哪些其他需要？
商务酒店与城市旅游本身的结合
参加行业会议及商务旅游的人，当他达一个全新的城市，除了商务活动以外，他也希望对这个城市有更多的了解，如果在深入体验城市方面给客人一些好的选择，会受到高端商务人士的欢迎。
几年前，北京有一个设计型酒店，它选址在北京夜生活所有的比较有名的bar的正对面，这个酒店吸引了很多年轻的专业人士，对这部分商务人士来说，最重要的是晚上的时间，酒店给了他们很好的选择——体验北京夜生活。
这时候，酒店承担了攻略的功能，通过酒店，客人能够在当地得到很好的体验：可以感受当地的特色文化，品尝独特的美食，接触到全新的生活。
商务酒店与城市本身的结合，可以在客房服务之外，给客人带来更好的体验。
高端商务人士更注重精神层面的价值体验
高端，意味着更具优势的职业和收入，时至今日，他们的自我角色认定已绝非奢华、尊贵的范畴能够覆盖的，他们价值追求显得更加个性，多元。
商务人士往往具备更加独立的价值取向，他们的视野更加偏向国际，消费方面则更加认同全球交流中的环保主义以及人本思潮。
无纸化办公，客房用品的循环使用，倡导物尽其用，洗浴用品不污染环境……
No Dimethicone 无硅油
No SLS 无发泡剂
No SLES 无起泡剂
No Parabens 无尼泊金酯类防腐剂
No Artificial Colours 无人工色素
No Synthetic Fragrance 无合成香精
No Animal Derivatives 无动物成分
No Animal Test 无动物测试
No MCI/MIT 无MCI/MIT防腐剂
No Plasticizer 无塑化剂
No Formaldehyde 无甲醛
No DEA 无二乙醇胺
No Phthalates 无邻苯二甲酸盐
No Paraffin Oil 无矿物油
No GMOs 无转基因
这种消费观念是他们自我角色和自我认同的过程，如果在这一方面，酒店能够给予一定的尊重和体现，会带来意想不到的口碑和忠诚度。
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