欧佩说

对很多商务出差或者旅游度假者来说，不会特地拿出动辄好几千去住奢牌酒店，毕竟目前国内的房价、教育、医疗是那么昂贵，大家的用钱也需要考虑实际需求的。很多中产阶级的客人愿意花500-1000左右的房费，要的无外乎是性价比和体验。

很多的网红酒店、IP酒店定位在中端酒店市场，其实是蓝海战略的一种应用。酒店设施介于从前的三星和四星酒店之间，尽量简化多余的设计，转而从文化认知和顾客心智占领方面下功夫，不管是知乎与亚朵新开的“问题”酒店，还是亚朵或其它酒店的概念噱头十足的创新，IP酒店已经成为中端酒店吸引眼球宣传品牌的好方式了。

通过眼球经济吸引来客人是一方面，如何留住客人甚至让客人自动成为酒店的“代言人”，主动为酒店打CALL还需要一个深入细致的运营方案。我们以酒店客房一次性洗漱用品为例，探讨中端酒店怎样采购客房一次性洗护用品，才能让中产客人拥有深刻的沐浴体验。

我们从中端酒店的目标客户群本身的需求倒推这一问题的答案。

中端酒店的目标客户群是一群跟随甚至是主导消费升级的人。在与国家经济共同成长的过程中，他们的眼界和品位得以提升，对自己应该要什么以及需要付出什么有了长足的认知。

拿入住酒店来说，他们知道自己付出的房费（500-1000）不足以达到安缦、洲际这样的奢牌酒店的水准，但必须要高于汉庭和如家。因此对酒店用品甚至是酒店提供的无偿用品——酒店一次性客房用品的需求也相应地增加了。

你不可以再提供个那些“三无”客房洗护用品给客人，不但是因为国际法律法规对酒店客房洗护用品的检查更加规范严格，也是因为客人的心理层面：一分钱一分货，他认为自己付出了超越如家汉庭的费用，如果你再用如家汉庭用的东西给他，他会觉得很“坑”，相应的投诉也会更多。

同IP酒店一样的逻辑，如果酒店能够提供更多有附加价值的产品或者品牌给到客人，对客人本身心理层面的提升几乎是立竿见影。

首先，客房洗护用品直接接触客人的身体发肤，好不与好客人的身体最能够铭记；其次，随着客人对品牌认知的持续增加，国际小众品牌因其神秘感和与众不同的洗护体验，能够给到客人更加强烈的心理冲击。

可以选择意大利古老香氛品牌ANTICHIPROFUMI的客房洗护用品系列，它芬芳的香气能在客人心里留下美好的印象，我们已经很多次收到在酒店使用ANTICHIPROFUMI的客人的询问，是否能够提供多一些产品给他们日常使用。其中询问相对更多的是古典系列，微咸的海洋香调令人沉醉，无论是男士还是女士都非常喜爱这一款香调。

antichiprofumi古典系列

你也可以选择英国的SEVENPLUS酒店洗护系列，它更加注重客人身体和头发的养护，有很好的滋润度，茶语系列的客人很喜欢的一个产品系列，无论是度假型酒店安缦、松赞，还是商务型酒店都钟爱这一款，尤其是绿茶洗护系列。新推出的绿茶零售装系列在酒店客人中间也是口耳相传，受到不少拥趸。

对于大部分客人来说，选择入住中端酒店是因为他认为中端酒店与他自己的身份是匹配的，价格适中，客房舒适度达到良好以上以及体验还算OK。客人的心中其实是有一杆秤的，虽然不那么具体，但却能让人隐约感应到这个酒店是否值得。

在他能接触到的地方，给他不一样的体验，为客人日后再次选择自家酒店加上砝码，这是我们对于终端酒店怎样采购一次性洗护用品才能让客人产生深刻的印象的回答。